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抗击疫情,共克时艰,荣泰感应科技致客户书

发布时间:2020-02-03

尊敬的客户:

自农历新年以来,新型冠状病毒的疫情引发全民关注并影响着全国人民的一举一动,防控疫情成为当前最重要的工作。社会各界人士都投入到这场紧张的战役里,全力应对挑战。荣泰感应科技响应中央及地方政府有关假期延长和复工时间的安排,也特此告知广大客户:


假期虽有延迟,服务依然不减

荣泰科技始终将健康安全与保护我们的客户与员工放在最重要的位置。为配合疫情管控,保障客户和员工的安全和健康,保护人民群众利益,荣泰科技就目前服务工作做以下短期调整:

1.       优先通过电话与其它远程视频等方式帮助贵公司解决问题;尽可能的减少非必须的现场服务。

2.       如贵公司确需我公司派员进行现场服务的,请在报修时同时提供以下信息:

Ÿ   贵公司是否属于疫情防控保障企业。

Ÿ   贵公司及贵公司所在地对次疫情的防控要求。

Ÿ   贵公司及贵公司所在地对于我方服务人员的防控要求。

Ÿ   贵公司是否有感染或疑似感染的疫情。

对于贵公司提出的服务要求,我司客户服务及售后服务部门将按照我公司内控流程审核以及所在地政府颁布的防控要求进行报备审批后,为贵公司提供服务,感谢您的理解和配合。现阶段,前方服务团队对客户的维护、保养、维修等需求,因遵循各地要求的复工时间安排,可能会有上门延迟等情况。如有需求,烦请预留一定的时间提前通知我们。

荣泰感应科技将极力保障双方公司员工的健康和安全,加强监控,同时我公司为服务员工配备必要的消毒和防护措施,如口罩,护目镜,手套,消毒液等,最大限度减少接触感染的机会,保护双方员工安全。

24小时免费热线电话

137 9369 7896

将由专人为您服务

 

全力准备恢复,尽早运营生产

按照山东省政府的要求,荣泰感应科技将于2020年2月10日复工。由于今年的特殊情况复工日期晚于往年常规,短期内可能会造成发货略有延迟的现象。目前我们已经在紧急统计、协调物料等各项准备工作,以尽快确保生产运营以及发货早日恢复正常。

由于政府可能根据疫情发展情况进一步调整工作时间,我们将继续关注并及时对外沟通。

 

时刻保持通讯,我们一直都在

在办公室关闭期间,荣泰感应科技的业务和技术支持团队会充分利用好公司的电邮、电话及视频会议系统,以及其它数字化平台,保持通讯畅通,以确保为客户提供高质量的远程服务与支持。


致力于满足金属热加工行业对节能、环保、安全、高效的高性价比生产设备的迫切需求,荣泰团队正在积极创造一个更加美好的未来。在这个非常时期,我们将切实履行企业的责任,众志成城,共同抗击疫情,打赢这场无声的战役。


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